L' Organización de Consumidores y Usuarios ( OCU ), insieme al resto delle organizzazioni Euroconsumers, ha contattato formalmente Ryanair, EasyJet, Wizzair, Vueling e Volotea per esortarli a rimborsare le tariffe per il bagaglio a mano “impropriamente” addebitate a tutti i passeggeri interessati.
L'OCU ha inoltre richiesto che queste compagnie aeree consentano ai passeggeri di viaggiare con un bagaglio a mano di dimensioni “ragionevoli” senza costi aggiuntivi, come riportato in una nota.
Il mancato rispetto di queste richieste non lascerebbe altra scelta se non quella di intraprendere azioni legali per proteggere i diritti e gli interessi dei consumatori, ha avvertito la "Organización de Consumidores y Usuarios ". In questo senso consiglia ai consumatori di conservare le ricevute del bagaglio a mano.
Attraverso l'iniziativa “non senza la mia valigia”, l'organizzazione e le entità di Euroconsumers mirano a informare e incoraggiare i consumatori a conservare i loro biglietti e a presentare reclami alle compagnie aeree.
A fine maggio, il Ministero dei Diritti Sociali, dei Consumatori e dell'Agenda 2030 ha annunciato l'imposizione di multe per 150 milioni di euro a Ryanair, easyJet, Vueling e Volotea per “pratiche abusive” nella tariffazione del bagaglio a mano.
Nello specifico, la sanzione si fonda sulle violazioni della tariffa aggiuntiva per la prenotazione del posto adiacente per accompagnare minori o familiari a carico, dell'addebito del trasporto del bagaglio a mano, dell'“opacità” dell'informativa precontrattuale relativa al prezzo del servizio, del divieto di pagamento in contanti e il supplemento di 20 euro per la ristampa della carta d'imbarco in aeroporto, come riferito dall'OCU.
